Глава 3. Продвижение

Зачем

Работая с I Частью книги вы, наверное, начали подозревать, что создание и поддержка в рабочем состоянии сайта - не такое уж простое дело, как было представлено в Прологе. А ведь главы 1 и 2 - это только верхушка айсберга! Мы пока даже и не пытались управлять внешним видом страницы. Потому что тогда, например, надо будет каждой метке <p> сопоставить закрывающую метку </p>, да и меток понадобится намного больше (и в них легко можно будет запутаться...). Про работу с фотоизображениями просто подумать страшно... Возникает вопрос: стоит ли овчинка выделки? Зачем прилагать столько усилий для изучения интернет-технологий?

На рубеже тысячелетий благодаря замечательному изобретению человечества - электронной почте - весь мир узнал, что такое «спам». Спамом обычно называют письмо с рекламным предложением без обратного адреса (там есть только телефон). Ну, и ещё одна характерная особенность: письма с одним и тем же предложением приходят и приходят, а вы ничего не можете с этим сделать, от них никак нельзя избавиться. То есть спам - это нечто навязчивое, чего хочется избежать.

Если немного подумать, то станет ясно, что вообще всякая реклама в какой-то степени - спам. Например, вы продаёте гвозди, а человек наоборот ищет в газете автошины, и если ему в тот момент попадётся на глаза ваше объявление с гвоздями, оно будет для этого человека спамом (то есть какой-то совершенно ненужной информацией). Спамом можно назвать и целую газету, которую в преддверии выборов засунули вам в почтовый ящик (вы не можете отказаться от такой газеты, и далеко не факт, что она вам очень нужна). Спамом, несомненно, является и любая реклама в общественно-политических изданиях. И уж совсем без всякой натяжки можно назвать спамом телевизионную рекламу посреди художественного фильма. Можно, пожалуй, даже назвать её спамом в квадрате. Самым главным - государственного масштаба! - спамом.

Любой продавец (производитель), начиная рекламную кампанию, не может не думать о том, кому именно попадёт на глаза его рекламная информация и чего будет от такого попадания больше - пользы или вреда. Польза (выгода для вас) спамерской почтовой рассылки очевидна: за сравнительно небольшие деньги и в очень короткие сроки вы разошлёте своё объявление миллионам людей. Может быть, сотни этих людей станут вашими клиентами. Вред так же очевиден: люди, которые именно в этот раз не стали вашими клиентами, сочли ваше письмо спамом, а вашу фирму - спамером. То есть для миллионов людей формируется определённый имидж вашей компании. В следующий раз некоторым из них может понадобиться ваш товар, но ваше имя будет вызывать некоторые безотчётно неприятные ассоциации, и люди постараются купить товар в другом месте.

Невозможно распространять рекламу так, чтобы она всегда попадала только к вашим будущим покупателям. Но можно очень сильно приблизиться к этому идеалу. Если, конечно, для вас это идеал (а то вы, может, просто хотите увидеть себя в телевизоре, где-нибудь между клипами «Кока-колы» и «Мальборо»). Например, можно выписать из телефонного справочника адреса всех парикмахерских и предложить им ножницы, которые производит ваш завод. Это будет практически идеальная реклама. Но всё равно - не полностью идеальная. Потому что инициатива контакта принадлежит вам, продавцу.

Однако существует именно идеальный вид рекламы, в котором инициатива полностью принадлежит покупателю. Интернет-технологии породили спам, и они же позволяют каждому предпринимателю создать идеальную «бесспамовую» рекламу: веб-сайт.

Интернет-страница - это пассивная реклама, клиент должен специально искать её, чтобы найти (или должен получить информацию о ней из других рекламных источников). С одной стороны, это минус: вы не можете вручить информацию о себе конкретному клиенту «из рук в руки», как, например, при почтовой рассылке. С другой стороны, это же и плюс: когда клиент сам находит вашу интернет-страницу, у него не возникает ощущения, что вы ему что-то навязываете. Он действует активно и «сам всё контролирует», внимательно может рассмотреть вашу продукцию, не чувствуя ненужного ответного внимания менеджера по продажам.

Удобен веб-сайт своей пассивностью и для хозяина: в любое время можно самостоятельно менять информацию, увеличивать (практически неограниченно) её количество, менять представление (в виде прайс-листа, каталога продукции с картинками, статей, рассказывающих о предприятии и товарах...).

А главное, веб-страница развивает технологию вашей электронной рекламы. Сейчас возникает всё больше возможностей помещать свою информацию (часто бесплатно) в различные электронные справочники и каталоги (в том числе, в Интернете), а также знакомить потенциальных клиентов со своими предложениями электронной почтой (разумеется, письмами с обратным адресом!). Вы не используете большинство этих возможностей просто потому, что у вас нет подходяще оформленной информации (краткое описание предприятия, прайс-лист в формате MS Excel, маленький логотип, схема проезда к складу и другие изображения). Работая над своим сайтом - веб-визиткой, вы по необходимости создадите все эти элементы и будете всегда готовы к активному распространению информации о себе через электронные каналы.

Поисковые системы

Веб-сайт - одна из многих форм рекламы, общения с клиентами. В силу своей пассивности (которая, как и всё в жизни, является одновременно и плюсом, и минусом) она не может быть единственной формой рекламы. Для того чтобы сайт начал приносить пользу как рекламоноситель, его надо продвигать. То есть сообщать его адрес как можно большему числу потенциальных клиентов. Например, в газетной и телевизионной рекламе. Или на бумажных визитках. Это очевидные меры. Но интернет-сайт можно продвигать и внутри самого Интернета. Мы будем это делать такими же простыми, кустарными способами, как и те, с помощью которых мы его изготавливали.

Самый простой способ - поместить сайт на сервер Narod.ru (что мы уже сделали). Ведь полное название этого сервера - narod.yandex.ru, а Яндекс, как известно, - мощная поисковая система, которая наверняка гораздо активнее, чем другие, индексирует содержание страниц, расположенных на narod.yandex.ru. Хотя может получиться и совсем наоборот: конкурирующая поисковая система Рамблер может быстрее проиндексировать страницы, расположенные на «Народе» (был такой случай). Ну, в любом случае, мы не будем ждать милостей от природы, а, набрав в адресной строке обозревателя волшебные слова yandex.ru/addurl.html, предложим поисковой системе проиндексировать наш новенький сайт. То же самое (добавить ресурс) надо сделать и на поисковых системах Рамблер (rambler.ru) и Апорт (aport.ru). И, примерно через две недели, люди, которые будут что-то искать на этих лучших российских поисковых системах, смогут увидеть в результатах поиска так же и ваши странички. Может быть. Если системам наш сайт понравится и они его проиндексируют.

Но что же люди должны искать, какие слова, чтобы найти именно вашу страницу? Ясно, что если они запустят поиск словосочетания «Торговая группа Omnia mea», то очень точно и быстро найдут именно нашу учебную страницу (конечно, после её индексации поисковыми системами). Вряд ли в Интернете существует две разных страницы о торговой группе с таким странным названием. Если же ваше предприятие называется, например, ООО «Космос», то Яндекс предложит вам «не менее 1977 сайтов», содержащих на своих страницах эти слова. Если указать, что надо искать только эти слова, стоящие рядом, найдётся 614 сайтов. Поисковая система Рамблер находит 2526 сайтов «с ограниченным расстоянием между словами»; Google - 585000 страниц, в которых упоминается такое словосочетание.

Чтобы ограничить результаты поиска, можно указать, например, что искать надо в регионе «Челябинск». Или что вас интересует, скажем, компьютерный клуб «Космос». То есть надо набирать в строке поиска как можно больше слов: «ООО Космос, компьютерный клуб, Челябинск». Так примерно ищут нужную информацию в Интернете.

Но чаще всего люди не знают, как именно называется предприятие, а ищут нужные им товары. Например, видеомагнитофоны импортные. Или кассовые аппараты фискальные. Таким образом, прайс-лист в формате HTML оказывается очень полезной вещью для нахождения вашего предприятия по ключевым словам - наименованиям товаров. Полезной, но не достаточной. Потому что поисковые машины смотрят ещё и на название страницы и на то, соответствует ли объявленное название содержанию страницы. В общем-то, как и говорит Яндекс, «найдётся всё» - и по названию, и по содержанию, и по случайно упомянутым словам в совершенно ненужном контексте... Но если вы не будете корректно, специально готовить свою страницу для индексирования поисковыми роботами, то она может оказаться в списке найденных где-нибудь на 486-й странице (из 568 возможных). Ясно, что практической пользы такое «нахождение» не имеет - ни у кого не хватит терпения просматривать такое количество страниц. Поэтому давайте начнём заполнять пробелы в структуре страниц нашего сайта. Тем более, что без заголовка (элемент title) поисковые системы страницу, скорее всего, вообще не проиндексируют.

Название, «титул» каждой интернет-страницы записывается в начале текста страницы между специальными метками <title> и </title>. (Обычно все html-метки - <p>, <pre>, <title> и др. называют тэгами - от английского слова tag, которое как раз и переводится как «метка», «этикетка»). Таким образом, в начало учебного файла index.html нам следует добавить примерно такой код:

<title>Торговая группа Omnia mea. Разнокалиберные товары</title>

Примерно такие же тексты, заключённые в тэги <title> и </title>, следует поместить и на остальные страницы вашего сайта: «Торговая группа Omnia mea. Прайс-листы», «Торговая группа Omnia mea. Реквизиты» и др.

Для краткого описания содержания ваших страниц существуют ещё и тэги meta:

Как видно из примера, туда можно помещать любую полезную информацию (соответствующую действительности!), помогающую пользователям Интернета по ключевым словам найти вашу страницу. Разница между тэгами в том, что в description вы можете помещать произвольное связное описание, а в keywords - только отдельные слова.

Раз уж у нас дошло дело до мета-тэгов, добавьте на все html-странички ещё один:

- без этого тэга есть риск, что информация на вашей странице будет отображаться неправильно (не русскими буквами).

ex06 Файлы примеров: htm3 (htm3)

После того как вы вписали во все свои странички тэги <title> и meta-информацию, ваша совесть перед поисковыми системами может быть более-менее чиста. Но это вовсе не значит, что пользователи будут всегда находить ваш сайт в первой десятке выдаваемых поисковиками результатов поиска. По двум причинам.

1. Слова, которыми вы характеризуете род деятельности своего предприятия и которые вписываете в заголовки страниц и мета-тэги, могут не совпадать с теми словами, которые ищут пользователи. В русском языке существует много синонимов, оттенков и способов подачи информации: металлопрокат, металлопродукция, металлоизделия, металлоконструкции, цветной прокат, металл. Принцип «приведения в соответствие» тут очень простой: хотите, чтобы вас нашли другие - попробуйте сначала найти себя сами. С точки зрения потребителя. Как бы вы стали искать в своём регионе нужную вам продукцию? С помощью каких ключевых слов? Попробуйте найти веб-сайты своих конкурентов (поставщиков, клиентов, смежников), посмотрите html-коды их страниц, посмотрите, какую информацию они предпочитают указывать в мета-тэгах, в заголовках, как характеризуют род деятельности своих предприятий. Просмотреть html-код любой странички можно так: в меню обозревателя (например, Интернет Эксплорера) выберите пункт «Вид» - «В виде HTML» или, по-английски, «View» - «Source».

2. Соблюдение всех формальностей и точность подбора слов - очень важные моменты для поисковых машин Интернета и для людей, ищущих информацию. Но плетью обуха не перешибёшь, существует ещё и простая статистика: поисковые машины выдают вверху списков «более популярные» страницы, то есть те, упоминание о которых чаще встречается на других страницах Интернета. Если нигде в Интернете нет ссылок на ваш сайт, то в большом списке он никогда не попадёт в начало.

Появление в Интернете ссылок на ваш сайт можно организовать. Можно предложить сайтам похожей направленности обмениваться ссылками. Можно и не предлагать: существуют сотни каталогов, в которых можно зарегистрировать вновь созданный сайт и поместить на него ссылку. Правда, не все охотно включают в свой каталог сайты с бесплатного хостинга. Некоторые ещё требуют очень качественного содержания. Ну, пусть не несколько сотен, но несколько десятков каталогов всегда будут в вашем распоряжении. Их список можно посмотреть, например, на странице http://list.mail.ru/10453/1/0_1_0_1.html (или просто - http://list.mail.ru).

Если процедура регистрации в каталогах покажется вам непосильной или слишком нудной, Вы можете заплатить деньги какой-нибудь организации, которая специально занимается тем, что повышает рейтинги сайтов, «индексы цитирования», «продвигает» их в Интернете, регистрирует в каталогах и поисковых серверах. Ещё можно заплатить непосредственно поисковому серверу, «купить слова», по которым вы хотите, чтобы вас находили клиенты; тогда при поиске по этим словам вы будете попадать наверх.

Но не торопитесь делать это - активно продвигать свой сайт! «Всё на свете должно происходить медленно и неправильно». Если вы «купите» продвижение своему небольшому, не представляющему пока действительного интереса для широкого круга посетителей сайту, это будет чем-то сродни спаму: вы привлечёте внимание большого количества людей к неинтересному, малоинформативному ресурсу. Люди запомнят это, и потом, когда вы сможете сделать свой сайт интересным и насыщенным, вам гораздо труднее будет заново привлечь посетителей. Пусть, пока вы учитесь, посетители привлекаются к вашему сайту более естественными, не форсированными способами: информация, её количество и качество представления должны идти впереди рекламы.

Вот «минимальный пакет» средств интернет-продвижения, которого должно хватить на период развития, первоначального интенсивного заполнения сайта содержанием:

заполните хотя бы одну-две страницы сайта качественным, грамотным, чем-то полезным для ваших клиентов и партнёров текстом по 5-7 килобайт (поисковые системы не любят индексировать слишком маленькие страницы);
тщательно выберите слова для заголовка каждой страницы (title) и для мета-тэгов description, keywords, повторите, по возможности, эти слова в видимых заголовках на странице (заключённых в тэги <h1> - <h6>), а также в атрибутах alt вставленных изображений (о вставке на страницу изображений речь пойдёт в следующей части книги);
ключевые слова должны в небольшом количестве присутствовать и в самих текстах страниц;
убедитесь, что все ссылки работают, картинки и оформление отображаются правильно, и попробуйте для начала зарегистрировать сайт в системах «Яндекс», «Рамблер», «Апорт»;
и не пытайтесь хитрить: записывать на страницу популярные для поисковых машин слова, не имеющие отношения к вашему сайту - поисковые системы могут занести вас в «чёрный список»!

В конце концов, не надо забывать, что Интернет существует не сам для себя, и если слишком увлечься индексами цитирования и бесконечной борьбой за рейтинги, можно вообще забыть о цели сайта - помогать людям в реальности найти нужные товары и услуги. Если у вас это в реальности действительно хорошо, вам не придётся форсировать интернет-продвижение; люди достаточно быстро сами вас найдут - та часть людей, которой удобнее знакомиться с вашими предложениями по Интернету.

Многие фирмы, предлагающие услуги по разработке и созданию веб-сайта обещают не бросать вас после создания сайта, а продолжать поддерживать его развитие. В такой концепции заложен парадокс: ни начинать, ни продолжать развитие вашего сайта не может никто, кроме вас. Некоторые веб-студии прямо заявляют вам о том, что успех вашего сайта на 90% зависит от вас самих. Это более правильный подход: вы, а не кто-то другой, должны решить, как интернет-форма продвижения ваших товаров (услуг) впишется в общую систему рекламы-маркетинга вашей фирмы.

Интернет-сайт - не очень понятная форма рекламы, в неё надо вникать, пробовать, тестировать, возиться с ней, как с малым ребёнком. Нет смысла, чтобы кто-то, не зная всей специфики ваших взаимоотношений с клиентами, создавал вам за ваши же деньги совершенно произвольную рекламную интернет-концепцию. Эта книга отчасти и предназначена для того, чтобы, вы, поработав над формой и содержанием своей веб-визитки, сами могли понять, что может и чего не может этот не совсем привычный рекламоноситель.

Простой пример: многие разработчики в качестве неизбежной части вашего сайта обязательно планируют раздел «Новости». Однако, если у вас нет собственной пресс-службы, в этом разделе, скорее всего, останется одна-единственная новость (что и можно довольно часто наблюдать в Интернете): «23.01.1997: Создан веб-сайт нашей фирмы!!».

Гораздо полезнее завести, например, отдельную страничку «Ссылки» (если вы планируете поднимать рейтинг сайта с помощью обмена ссылками с другими сайтами): не следует перегружать посторонней информацией основную страницу. Что же касается общей стратегии распределения информации между страницами, то в этой области достаточно эффективную помощь, пожалуй, может оказать вам любой современный журналист. Общение с ним, кстати, будет очень полезным ещё и для того, чтобы не попасть впросак с «широким ассортиментом» и «низкими ценами». Нет ничего ужаснее, чем встретить в Сети набор безжизненных и беспощадных, как русский бунт, фраз:

«Выпуск конкурентоспособной продукции высокого качества, не уступающей лучшим европейским образцам»; «Внедрение передовых современных технологий»; «Программа развития предприятия включает производство всего спектра материалов для...»; «системы, выпускаемые нашим предприятием, произведены при техническом содействии ведущих российских представителей лучших европейских поставщиков сырья»...

Предоставьте вашим клиентам и партнёрам самим судить о ширине ассортимента, высоте качества, современности ваших технологий и приемлемости цен!

Счётчики

Какую бы стратегию продвижения вы ни выбрали (активную или не очень), вам необходимо будет отслеживать результаты своей работы. Они должны выражаться в увеличении посещаемости сайта. Чтобы следить за посещаемостью, на сайте должен быть счётчик посетителей. Его можно показывать людям на странице или не показывать, но учёт посетителей вести нужно всегда. На сервере Narod.ru есть встроенная система учёта посетителей, зайдя на сервер под своей учётной записью, вы можете выбрать пункт «Статистика посещений» и посмотреть, сколько людей заходили к вам на сайт вчера или даже в прошлом месяце. Учёт обычно ведётся по двум параметрам: сколько посещений ваших страниц было вообще, и сколько было уникальных посетителей (один посетитель может долго переходить со страницы на страницу на вашем сайте, счётчик «всего» будет расти, но число уникальных посетителей будет «1»). На сервере Nm.ru есть свои счётчики, но их надо вставлять на страницу с помощью специального кода:

Счётчики на сервере Nm.ru не очень удобны: у них нельзя посмотреть статистику уникальных посетителей, например, за неделю. К тому же, для того чтобы они вообще заработали, надо ещё и переименовать страницу: сменить расширение файла с html на dhtml.

На сервере By.ru вообще нет встроенных счётчиков для бесплатного хостинга. Но это не страшно: вы можете установить на свой сайт сколько угодно разных счётчиков, не зависимо от того, на каком хостинге сайт находится. В Интернете сущестует много «свободных» счётчиков (например, hotlog.ru), которые можно ставить на любой сайт: надо зарегистрироваться на сервере счётчиков и вписать к себе на страницу код, который предложит система. В нашем случае код для счётчика на Hotlog выглядит так:

На самом деле код раза в четыре длиннее, но достаточно записать только то, что находится между тэгами <noscript> и </noscript> - всё остальное смело можно выбросить, чтобы не засорять свою страницу зря. Hotlog предлагает также поставить свой счётчик на все страницы вашего сайта - это делать не обязательно, потому что «чужие» счётчки (система обработки которых расположена не на вашем сервере) будут «тормозить» открытие каждой страницы. Пусть уж тормозят только одну...

Глава 3. Продвижение